{"id":2944,"date":"2019-01-23T14:30:48","date_gmt":"2019-01-23T16:30:48","guid":{"rendered":"http:\/\/138.128.175.74\/~coldmixcom\/?page_id=2944"},"modified":"2020-09-24T16:17:41","modified_gmt":"2020-09-24T19:17:41","slug":"trocas-devolucoes-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coffeemix.com.br\/coldmix\/trocas-devolucoes-garantia\/","title":{"rendered":"Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Garantia"},"content":{"rendered":"\t\t
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Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Garantia<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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O momento do recebimento do material \u00e9 uma das etapas mais importantes para evitar problemas futuros. \u00c9 crucial que todo o material seja conferido no ato da entrega e na presen\u00e7a do entregador, assegurando que todo o pedido esteja em conformidade.<\/span><\/p>

Recebimento via Sedex:<\/p>

Ap\u00f3s efetuar a confer\u00eancia, caso seja identificada alguma diverg\u00eancia, entrar em contato com a Coldmix imediatamente.<\/p>

Recebimento via Transportadora:<\/p>

\u2013 Verificar a quantidade de volumes versus o descrito na nota fiscal;
\u2013 Integridade da(s) embalagem(s);
\u2013 Integridade do produto.<\/p>

No caso de avaria ou qualquer diverg\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio registrar o ocorrido no conhecimento de transporte e s\u00f3 assinar o documento de recebimento ap\u00f3s entrar em contato com a Coldmix para obten\u00e7\u00e3o de maiores informa\u00e7\u00f5es. Ap\u00f3s o conhecimento de transporte estar assinado, fica entendido que n\u00e3o houve avaria ou danos no momento do transporte\/recebimento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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De acordo com o C\u00f3digo de defesa do consumidor, se por algum acaso voc\u00ea recebeu a mercadoria e deseja devolve-la, isso \u00e9 poss\u00edvel desde que a devolu\u00e7\u00e3o ocorra dentro de no m\u00e1ximo 07 dias corridos a contar do recebimento da mesma. Qualquer devolu\u00e7\u00e3o somente ser\u00e1 aceita se os crit\u00e9rios abaixo forem atendidos:<\/span>\n

\u2013 Material dever\u00e1 estar sem qualquer sinal de uso;\n\u2013 Material dever\u00e1 estar na embalagem original;\n\u2013 Processo de devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 estar dentro do prazo de 07 dias corridos ap\u00f3s o recebimento;\n\u2013 Emiss\u00e3o de nota fiscal de devolu\u00e7\u00e3o em conformidade.\n. Informar a CFOP correta;\n. Informar a Natureza de Opera\u00e7\u00e3o;\n. Destacar todos os impostos e o frete;\n. Informar no campo de observa\u00e7\u00f5es o n\u00ba da nota fiscal de sa\u00edda.<\/p>\n

Os processos que n\u00e3o atenderem aos crit\u00e9rios acima, n\u00e3o ser\u00e3o aceitos pela Coldmix. Adicionalmente informamos que o retorno desses materiais e todos os custos envolvidos, ser\u00e3o de responsabilidade do cliente.<\/p>\n

Para iniciar o processo de devolu\u00e7\u00e3o,\u00a0clique aqui<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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O processo de recusa s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se o mesmo ocorrer no ato da entrega.<\/span><\/p>

\u2013 Justificar no verso da nota fiscal o motivo da recusa;
\u2013 Carimbar, datar e assinar o verso da nota fiscal.<\/p>

No caso de quaisquer d\u00favidas ou problemas no momento do recebimento do material, favor entrar em contato com a Coldmix para maiores esclarecimentos. Desta forma poderemos avaliar e melhorar os n\u00edveis de qualidade no atendimento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Todos os produtos representados e comercializados pela COLDMIX possuem garantia contra v\u00edcios e defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. O prazos de garantia oferecidos pela COLDMIX \u00e9 de 3 (tr\u00eas) meses de garantia legal, a contar da data de emiss\u00e3o da nota fiscal de venda ao consumidor acrescido de prazo complementar oferecido por liberalidade \u00fanica da COLDMIX. Os prazos de garantia COLDMIX n\u00e3o s\u00e3o necessariamente os mesmos que os oferecidos pelos fabricantes em seus mercados locais.<\/span><\/p>

Os prazos de cobertura, bem como o que est\u00e1 ou n\u00e3o coberto pela garantia varia entre Marcas e at\u00e9 mesmo entre modelos de uma mesma marca. Para saber os prazo de garantia, itens cobertos e tipo de cobertura favor consultar o arquivo abaixo:<\/p>

Prazos de Cobertura de Garantia \u2013 Coldmix Brasil<\/a><\/p>

A garantia dos produtos comercializados pela Coldmix N\u00c3O cobrem os seguintes casos:<\/p>

\u2022 Danos causados durante o transporte ou montagem do produto<\/p>

\u2022 Mau uso, esfor\u00e7os indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pelo fabricante para cada produto.<\/p>

\u2022 Problemas causados por montagem\/instala\u00e7\u00e3o em desacordo com o manual de instru\u00e7\u00f5es, ou relacionados a adapta\u00e7\u00f5es e\/ou altera\u00e7\u00f5es realizadas no produto;<\/p>

\u2022 Problemas relacionados a condi\u00e7\u00f5es inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, pouca ventila\u00e7\u00e3o, temperaturas acima do indicado para o funcionamento do equipamento.<\/p>

\u2022 Maus tratos, descuido, limpeza e\/ou manuten\u00e7\u00e3o em desacordo com as instru\u00e7\u00f5es repassadas pelo fabricante.<\/p>

\u2022 Problemas causados pela falta de limpeza\/manuten\u00e7\u00e3o do equipamento\/produto ou de seus componentes.<\/p>

\u2022 Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.<\/p>

\u2022 Oxida\u00e7\u00e3o ou corros\u00e3o devido \u00e0 falta de limpeza, manuten\u00e7\u00e3o com produtos inadequados ou exposi\u00e7\u00e3o \u00e0 intemp\u00e9rie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

\u2022 Danos causados por varia\u00e7\u00f5es de corrente el\u00e9trica acima da tolerada pelo equipamento, conforme manual de instru\u00e7\u00f5es e\/ou ficha t\u00e9cnica do equipamento bem como utiliza\u00e7\u00e3o do mesmo em voltagem diferente da indicada.<\/p>

Estou de acordo \u2013 Solicitar Garantia<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00favidas ? Entre em contato<\/h4><\/strong>\n\n